In einigen Fällen müssen wir zum Schutz der Server-Reputation manuelle Maßnahmen ergreifen und den ausgehenden E-Mail-Versand für einen Webhosting-Account vorübergehend limitieren (z. B. bei missbräuchlichem Spam-Versand über ein unsicheres Kontaktformular oder Skript). Um eine solche Limitierung aufheben zu können, müssen die gemeldeten Ursachen behoben werden.
Die Details zum Vorfall erhalten Sie von uns automatisch über das Supportsystem. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen aus Sicherheits- und Datenschutzgründen den Pfad zum verursachenden Skript nennen, damit Sie dieses prüfen, absichern oder entfernen können.
Wie hoch ist die Limitierung im Sperrfall?
Im regulären Betrieb liegt das Versandlimit bei 100 E-Mails pro Stunde je Account. Bei einer aktiven Missbrauchs-Limitierung wird der Postausgang des betroffenen Kontos vorübergehend auf 1 E-Mail pro Stunde beschränkt, bis die Ursache behoben wurde.
Ist mein Posteingang ebenfalls betroffen?
Nein, im Falle einer solchen Einschränkung des Postausgangs unterliegt Ihr Posteingang keinerlei Limitierung - Sie können weiterhin alle E-Mails empfangen.
Abschließender Hinweis
Solche Schutzmaßnahmen sind notwendig, um die Zustellbarkeit aller Kunden auf dem Hostsystem zu schützen. Befolgen Sie einfach unsere Hinweise im Supportticket, und wir heben die Limitierung nach Behebung der Ursache umgehend wieder auf.